환불·해지 정책

시행일 2026년 9월 8일

전자상거래법 제17조에 따라 결제 후 일정 기간 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 설교 원고 생성·영상 제작처럼 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있으며, 그 사실을 결제 전 화면에 표시합니다.

정기구독 해지

• 베이직·프로 구독은 로그인 후 언제든 해지할 수 있습니다. 즉시 정지되지 않습니다.
• 해지하면 다음 결제일부터 자동결제가 청구되지 않습니다. 이미 결제한 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다.
• 해지 후에도 만료일 전이면 언제든 해지를 취소하고 구독을 이어갈 수 있습니다.

정기구독 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고, 그 기간에 유료 기능(성도 100명 초과 등록, 상급 이상 모델 제작)을 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 그 외의 경우 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 이용하지 못한 기간이 있다면, 이용하지 못한 일수만큼 일할 계산해 환불합니다.
• 결제 실패 후 무료 요금제로 자동 전환된 경우, 전환 시점까지의 이용 기간에 대한 환불 요청은 위 기준을 따릅니다.

캐시 충전 환불

• 캐시 충전은 결제일로부터 7일 이내이고, 구매 캐시 잔액에 해당 패키지로 지급된 캐시 전량 이상이 남아 있는 경우에만 해당 충전 결제를 전액 취소하여 환불합니다.
• 구매 캐시 잔액이 해당 패키지의 캐시 전량보다 적으면 환불할 수 없습니다. 일부 금액 또는 일부 캐시만 환불하는 부분 환불은 지원하지 않습니다.
• 구매 캐시는 직접 결제하여 충전한 캐시입니다. 무료 가입 축하 캐시와 월 포함 캐시는 구매 캐시 잔액에 포함되지 않으며, 환불 대상이 아닙니다.

환불 방법과 기간

환불은 결제에 사용한 카드로 취소 처리합니다(토스페이먼츠 결제취소). 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 이미 지난 청구는 취소되지 않으며, 다음 청구부터 반영됩니다.

문의

환불·해지 관련 문의는 support@mokhub.com로 결제 일시와 이용 계정을 알려 주시면 확인 후 안내드립니다.